Nutzungsbedingungen

1. Allgemeine Bestimmungen

Diese Nutzungsbedingungen legen die Regeln für die Erbringung des Dienstes Sancho WMS auf elektronischem Wege durch Mapka P.S.A. mit Sitz in Wrocław, ul. Hermanowska 6A, 54-314 Wrocław, eingetragen im Unternehmerregister des Landesgerichtsregisters unter der KRS-Nummer 0001196336, NIP 8943269501 (im Folgenden: „Dienstleister”) fest.

Der Dienst umfasst die Website Sancho WMS, die Webanwendung, mobile Anwendungen sowie bereitgestellte API-Schnittstellen. Der Dienst richtet sich an Unternehmer (B2B). Die Nutzung des Dienstes bedeutet die Annahme dieser Nutzungsbedingungen.

2. Definitionen

• Dienstleister — Mapka P.S.A., Betreiber des Produkts Sancho WMS;
• Dienstleistung — Sancho WMS: Web- und Mobilanwendung zur Lagerverwaltung samt Website und API-Schnittstellen;
• Kunde — Unternehmer, der mit dem Dienstleister einen Vertrag über die Nutzung des Dienstes geschlossen hat;
• Benutzer — natürliche Person, die den Dienst im Namen des Kunden nutzt;
• Konto — individuelles Konto des Benutzers im Rahmen des Dienstes, geschützt durch Anmeldedaten;
• Plan — die vom Kunden gewählte Abonnementvariante, die den Umfang und die Limits des Dienstes festlegt.

3. Konten und Nutzungsbedingungen

• Für die Registrierung des Kontos sind wahrheitsgemäße und aktuelle Daten erforderlich;
• Der Benutzer ist verpflichtet, die Vertraulichkeit der Anmeldedaten und API-Schlüssel zu wahren und ist für alle mit seinem Konto vorgenommenen Handlungen verantwortlich;
• Die die Geschäftsbedingungen im Namen des Kunden akzeptierende Person erklärt, dass sie zu seiner Vertretung bevollmächtigt ist;
• Der Kunde ist für die Handlungen der Benutzer verantwortlich, die den Dienst im Rahmen seines Kontos nutzen;
• Über jede Sicherheitsverletzung des Kontos ist der Dienstleister unverzüglich zu informieren.

4. Beschreibung der Dienstleistung

Sancho WMS ist ein Tool zur Unterstützung der Lagerarbeit und arbeitet mit dem bestehenden ERP-System des Kunden zusammen. Es umfasst u. a.: Wareneingänge und Warenausgänge, Kommissionierung, Inspektionen, Etiketten und Lagerplätze, Integrationen mit ERP-Systemen (u. a. Comarch ERP Optima, ERPNext), mobiles Scannen, Dokumenten-OCR sowie einen KI-Assistenten.

OCR-Ergebnisse und Antworten des KI-Assistenten dienen nur als Unterstützung und können Fehler enthalten. Der Kunde ist verpflichtet, diese vor der Verwendung anhand der Quelldokumente sowie der Daten im ERP-System zu überprüfen.

5. Zulässige Nutzungsbedingungen

Verboten ist:

• Nutzung des Dienstes in einer Weise, die gegen das Gesetz verstößt oder die Rechte Dritter verletzt;
• Störung des Betriebs oder der Sicherheit des Dienstes, einschließlich der Umgehung von Sicherheitsmaßnahmen, des Scannens nach Schwachstellen und der Erzeugung übermäßiger Last;
• Zurückentwicklung des Quellcodes, Dekompilierung oder Reverse Engineering des Dienstes, soweit nicht durch zwingende gesetzliche Vorschriften uneingeschränkt zulässig;
• Nutzung des Dienstes zum Aufbau eines konkurrierenden Produkts sowie zur Umgehung der Beschränkungen des gewählten Plans.

6. Zahlungen und Abonnements

• Umfang und Preise der Pläne sind in der auf der Website verfügbaren Preisliste festgelegt;
• Zahlungen werden über Stripe abgewickelt; Gebühren werden gemäß dem gewählten Plan regelmäßig erhoben;
• Preise sind Nettopreise und werden um die geschuldete Mehrwertsteuer erhöht;
• Über wesentliche Preisänderungen informiert der Dienstleister mit einer Frist von mindestens 30 Tagen; die Änderungen gelten ab dem nächsten Abrechnungszeitraum;
• Gebühren für begonnene Abrechnungszeiträume werden nicht erstattet, es sei denn, zwingende gesetzliche Vorschriften bestimmen etwas anderes.

7. Geistiges Eigentum

Sämtliche geistigen Eigentumsrechte an dem Dienst – einschließlich Quellcode, grafischer Benutzeroberfläche, Logo und Dokumentation – stehen dem Dienstanbieter oder seinen Lizenzgebern zu. Der Kunde erhält für die Dauer des Vertrags eine beschränkte, nicht ausschließliche und nicht übertragbare Lizenz zur Nutzung des Dienstes gemäß den Nutzungsbedingungen und der Dokumentation.

8. Kundendaten und Beauftragung der Verarbeitung personenbezogener Daten

Der Kunde ist Verantwortlicher für die in den Dienst eingegebenen personenbezogenen Daten, insbesondere Daten von Mitarbeitern, Geschäftspartnern und Lieferanten, darunter Identifikations- und Kontaktdaten, Steuernummern sowie den Inhalt von Lagerdokumenten. Der Dienstleister verarbeitet diese Daten als Auftragsverarbeiter im Sinne von Art. 28 DSGVO.

• Gegenstand der Verarbeitung ist die Speicherung und Verarbeitung von Daten zum Zweck der Erbringung der Dienstleistung für die Dauer der Vertragslaufzeit;
• Der Dienstleister verarbeitet Daten ausschließlich auf dokumentierte Weisung des Kunden; als solche gilt die Nutzung der Funktionen des Dienstes.
• Der Dienstleister gewährleistet, dass die zur Datenverarbeitung befugten Personen zur Vertraulichkeit verpflichtet sind, und wendet die nach Art. 32 DSGVO erforderlichen technischen und organisatorischen Maßnahmen an;
• über die Absicht, einen neuen Unterauftragsverarbeiter hinzuzufügen, informiert der Dienstleister den Kunden; dieser kann einen begründeten Widerspruch einlegen;
• Der Dienstleister unterstützt den Kunden nach Möglichkeit bei der Erfüllung der Pflichten gegenüber den betroffenen Personen und informiert unverzüglich über festgestellte Verletzungen des Datenschutzes;
• Nach Beendigung des Vertrags löscht oder gibt der Dienstleister die Daten des Kunden zurück, es sei denn, gesetzliche Vorschriften verlangen deren weitere Aufbewahrung;
• Der Kunde ist berechtigt, die Informationen zu erhalten, die erforderlich sind, um die Einhaltung von Art. 28 DSGVO nachzuweisen, sowie nach vorheriger Terminabstimmung ein Audit in angemessenem Umfang durchzuführen.

Die Liste der aktuellen Unterauftragsverarbeiter befindet sich im Dokument: Datenschutzerklärung.

9. Self-hosted-Implementierungen

Bei On-Premise-Implementierungen (self-hosted) verwaltet der Kunde die Infrastruktur, auf der der Dienst läuft, selbst. Die in Abschnitt 8 genannten Pflichten des Dienstleisters bezüglich Hosting und Auftragsverarbeitung gelten ausschließlich für den in der Cloud des Dienstleisters erbrachten Dienst.

10. Verfügbarkeit des Dienstes und Support

Der Dienstleister erbringt den Dienst mit der gebotenen Sorgfalt, gewährleistet jedoch keine ununterbrochene Verfügbarkeit – Unterbrechungen können u. a. durch Wartungsarbeiten, Aktualisierungen oder externe Faktoren verursacht werden. Über geplante Wartungsarbeiten informiert der Dienstleister den Kunden im Voraus, soweit dies möglich ist. Der Kunde ist für die zur Nutzung des Dienstes erforderliche Hardware, Software und Internetverbindung sowie für eigene Datensicherungen verantwortlich, die über die Funktionen des Dienstes hinausgehen.

11. Verantwortlichkeit

Der Dienst wird im Zustand wie besehen as is erbracht. Soweit gesetzlich zulässig, haftet der Dienstleister nicht für entgangenen Gewinn, Datenverlust, Betriebsunterbrechungen oder mittelbare Schäden. Die Gesamthaftung des Dienstleisters gegenüber dem Kunden ist auf die Summe der vom Kunden in den 12 Monaten vor dem Ereignis, aus dem der Anspruch resultiert, gezahlten Entgelte begrenzt. Die Beschränkungen gelten nicht, soweit die Haftung aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften nicht beschränkt werden kann.

12. Laufzeit und Beendigung des Vertrags

• Der Kunde kann die Nutzung des Dienstes jederzeit einstellen und das Konto in der Anwendung oder durch Kontaktaufnahme mit dem Dienstleister schließen;
• Der Dienstleister kann die Erbringung der Dienstleistung bei wesentlichem Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen, bei Sicherheitsgefährdung oder wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist aussetzen oder beenden;
• Nach Beendigung des Vertrags werden die Daten des Kunden gemäß Abschnitt 8 gelöscht oder zurückgegeben, und die bis zum Beendigungsdatum angefallenen Gebühren bleiben fällig.

13. Änderungen der Geschäftsordnung

Der Dienstleister kann diese Nutzungsbedingungen ändern. Über Änderungen werden die Kunden auf elektronischem Weg mit einer Frist von mindestens 14 Tagen informiert. Die weitere Nutzung des Dienstes nach Inkrafttreten der Änderungen gilt als deren Annahme; ein Kunde, der die Änderungen nicht akzeptiert, kann den Vertrag vor diesem Datum kündigen.

14. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Nutzungsbedingungen unterliegen polnischem Recht. Streitigkeiten aus der Nutzung des Dienstes werden von dem für den Sitz des Dienstleisters örtlich zuständigen Gericht entschieden.

15. Kontakt

Lageplan P.S.A., Hermanowska-Straße 6A, 54-314 Wrocław.

E-Mail: contact@sancho-wms.pl