Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usługi Sancho WMS drogą elektroniczną przez Mapka P.S.A. z siedzibą we Wrocławiu, ul. Hermanowska 6A, 54-314 Wrocław, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001196336, NIP 8943269501 (dalej: „Usługodawca”).

Usługa obejmuje stronę internetową Sancho WMS, aplikację webową, aplikacje mobilne oraz udostępniane interfejsy API. Usługa jest skierowana do przedsiębiorców (B2B). Korzystanie z Usługi oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

2. Definicje

• Usługodawca — Mapka P.S.A., operator produktu Sancho WMS;
• Usługa — Sancho WMS: aplikacja webowa i mobilna do zarządzania magazynem wraz ze stroną internetową i interfejsami API;
• Klient — przedsiębiorca, który zawarł z Usługodawcą umowę o korzystanie z Usługi;
• Użytkownik — osoba fizyczna korzystająca z Usługi w imieniu Klienta;
• Konto — indywidualne konto Użytkownika w ramach Usługi, chronione danymi logowania;
• Plan — wybrany przez Klienta wariant subskrypcji określający zakres i limity Usługi.

3. Konta i warunki korzystania

• rejestracja Konta wymaga podania prawdziwych i aktualnych danych;
• Użytkownik jest zobowiązany do zachowania poufności danych logowania i kluczy API oraz odpowiada za działania wykonywane z użyciem jego Konta;
• osoba akceptująca regulamin w imieniu Klienta oświadcza, że jest umocowana do jego reprezentowania;
• Klient odpowiada za działania Użytkowników korzystających z Usługi w ramach jego konta;
• o każdym naruszeniu bezpieczeństwa Konta należy niezwłocznie poinformować Usługodawcę.

4. Opis usługi

Sancho WMS to narzędzie wspierające pracę magazynu i współpracujące z istniejącym systemem ERP Klienta. Obejmuje m.in.: przyjęcia i wydania towarów, kompletację, inspekcje, etykiety i lokalizacje, integracje z systemami ERP (m.in. Comarch ERP Optima, ERPNext), skanowanie mobilne, OCR dokumentów oraz asystenta AI.

Wyniki OCR i odpowiedzi asystenta AI mają charakter pomocniczy i mogą zawierać błędy. Klient jest zobowiązany weryfikować je z dokumentami źródłowymi oraz danymi w systemie ERP przed ich wykorzystaniem.

5. Zasady dopuszczalnego użytkowania

Zabronione jest:

• korzystanie z Usługi w sposób sprzeczny z prawem lub naruszający prawa osób trzecich;
• zakłócanie działania lub bezpieczeństwa Usługi, w tym obchodzenie zabezpieczeń, skanowanie podatności i generowanie nadmiernego obciążenia;
• odtwarzanie kodu źródłowego, dekompilacja lub inżynieria wsteczna Usługi, poza zakresem dozwolonym bezwzględnie obowiązującymi przepisami;
• wykorzystywanie Usługi do budowy produktu konkurencyjnego oraz obchodzenie limitów wybranego Planu.

6. Płatności i subskrypcje

• zakres i ceny Planów określa cennik dostępny na stronie internetowej;
• płatności obsługuje Stripe; opłaty są pobierane cyklicznie zgodnie z wybranym Planem;
• ceny są cenami netto i zostaną powiększone o należny podatek VAT;
• o istotnych zmianach cen Usługodawca poinformuje z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem; zmiany obowiązują od kolejnego okresu rozliczeniowego;
• opłaty za rozpoczęte okresy rozliczeniowe nie podlegają zwrotowi, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

7. Własność intelektualna

Wszelkie prawa własności intelektualnej do Usługi — w tym kod źródłowy, interfejs graficzny, logo i dokumentacja — przysługują Usługodawcy lub jego licencjodawcom. Klient uzyskuje ograniczoną, niewyłączną i nieprzenoszalną licencję na korzystanie z Usługi zgodnie z regulaminem i dokumentacją, na czas trwania umowy.

8. Dane Klienta i powierzenie przetwarzania danych osobowych

Klient jest administratorem danych osobowych wprowadzanych do Usługi — w szczególności danych pracowników, kontrahentów i dostawców, obejmujących dane identyfikacyjne, kontaktowe, numery NIP oraz treść dokumentów magazynowych. Usługodawca przetwarza te dane jako podmiot przetwarzający w rozumieniu art. 28 RODO.

• przedmiotem przetwarzania jest przechowywanie i przetwarzanie danych w celu świadczenia Usługi, przez okres obowiązywania umowy;
• Usługodawca przetwarza dane wyłącznie na udokumentowane polecenie Klienta, za które uznaje się korzystanie z funkcji Usługi;
• Usługodawca zapewnia, że osoby upoważnione do przetwarzania danych są zobowiązane do zachowania poufności, oraz stosuje środki techniczne i organizacyjne wymagane przez art. 32 RODO;
• o zamiarze dodania nowego podwykonawcy przetwarzania Usługodawca poinformuje Klienta, który może zgłosić uzasadniony sprzeciw;
• Usługodawca w miarę możliwości pomaga Klientowi w realizacji obowiązków wobec osób, których dane dotyczą, oraz niezwłocznie informuje o stwierdzonych naruszeniach ochrony danych;
• po zakończeniu umowy Usługodawca usuwa lub zwraca dane Klienta, chyba że przepisy prawa wymagają ich dalszego przechowywania;
• Klient ma prawo do uzyskania informacji niezbędnych do wykazania zgodności z art. 28 RODO oraz do przeprowadzenia audytu w uzasadnionym zakresie, po wcześniejszym uzgodnieniu terminu.

Lista aktualnych podwykonawców przetwarzania znajduje się w dokumencie: Polityka prywatności.

9. Wdrożenia self-hosted

W przypadku wdrożeń on-premise (self-hosted) Klient samodzielnie utrzymuje infrastrukturę, na której działa Usługa. Obowiązki Usługodawcy dotyczące hostingu i powierzenia przetwarzania, o których mowa w sekcji 8, mają zastosowanie wyłącznie do usługi świadczonej w chmurze Usługodawcy.

10. Dostępność usługi i wsparcie

Usługodawca świadczy Usługę z należytą starannością, ale nie gwarantuje jej nieprzerwanej dostępności — przerwy mogą wynikać m.in. z prac konserwacyjnych, aktualizacji lub czynników zewnętrznych. O planowanych pracach konserwacyjnych Usługodawca informuje z wyprzedzeniem, gdy jest to możliwe. Klient odpowiada za sprzęt, oprogramowanie i łącze niezbędne do korzystania z Usługi oraz za własne kopie zapasowe danych wykraczające poza funkcje Usługi.

11. Odpowiedzialność

Usługa jest świadczona w stanie „takim, jaka jest” (as is). W najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści, utratę danych, przerwy w działalności ani szkody pośrednie. Łączna odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta jest ograniczona do sumy opłat zapłaconych przez Klienta w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie, z którego wynika roszczenie. Ograniczenia nie mają zastosowania w zakresie, w jakim odpowiedzialność nie może być ograniczona na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów.

12. Okres obowiązywania i rozwiązanie umowy

• Klient może w każdej chwili zaprzestać korzystania z Usługi i zamknąć konto w aplikacji lub kontaktując się z Usługodawcą;
• Usługodawca może zawiesić lub zakończyć świadczenie Usługi w przypadku istotnego naruszenia regulaminu, zagrożenia bezpieczeństwa lub gdy wymagają tego przepisy prawa;
• po rozwiązaniu umowy dane Klienta są usuwane lub zwracane zgodnie z sekcją 8, a opłaty naliczone do dnia rozwiązania pozostają wymagalne.

13. Zmiany regulaminu

Usługodawca może zmienić niniejszy regulamin. O zmianach Klienci zostaną poinformowani drogą elektroniczną z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Dalsze korzystanie z Usługi po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację; Klient, który nie akceptuje zmian, może rozwiązać umowę przed tą datą.

14. Prawo właściwe i spory

Niniejszy regulamin podlega prawu polskiemu. Spory wynikające z korzystania z Usługi rozstrzyga sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.

15. Kontakt

Mapka P.S.A., ul. Hermanowska 6A, 54-314 Wrocław.

E-mail: contact@sancho-wms.pl