Правила

Останнє оновлення: 11 липня 2026

1. Загальні положення

Цей регламент визначає правила надання послуги Sancho WMS в електронній формі компанією Mapka P.S.A., місцезнаходження: Вроцлав, вул. Германовська 6A, 54-314 Вроцлав, внесеною до реєстру підприємців Національного судового реєстру за номером KRS 0001196336, NIP 8943269501 (далі: «Постачальник послуг»).

Послуга охоплює вебсайт Sancho WMS, вебзастосунок, мобільні застосунки та надані інтерфейси API. Послуга призначена для підприємців (B2B). Користування Послугою означає прийняття цього регламенту.

2. Визначення

Постачальник послуг — Mapka P.S.A., оператор продукту Sancho WMS;
Послуга — Sancho WMS: веб- і мобільний застосунок для управління складом разом із вебсайтом та інтерфейсами API;
Клієнт — підприємець, який уклав з Постачальником послуг договір про користування Послугою;
Користувач — фізична особа, яка користується Послугою від імені Клієнта;
Обліковий запис — індивідуальний обліковий запис Користувача в межах Послуги, захищений даними для входу;
План — вибраний Клієнтом варіант підписки, що визначає обсяг і ліміти Послуги.

3. Облікові записи та умови користування

реєстрація Облікового запису вимагає надання правдивих та актуальних даних;
Користувач зобов’язаний зберігати конфіденційність даних для входу та ключів API і несе відповідальність за дії, виконані з використанням його Облікового запису;
особа, яка приймає регламент від імені Клієнта, заявляє, що уповноважена представляти його;
Клієнт несе відповідальність за дії Користувачів, які користуються Послугою в межах його облікового запису;
про кожне порушення безпеки Облікового запису слід негайно повідомити Постачальника послуг.

4. Опис послуги

Sancho WMS — це інструмент для підтримки роботи складу, який взаємодіє з наявною ERP-системою Клієнта. Він охоплює, зокрема: надходження та відпуск товарів, відбір, інспекції, етикетки та локації, інтеграції з ERP-системами (зокрема Comarch ERP Optima, ERPNext), мобільне сканування, OCR документів та AI-асистента.

Результати OCR і відповіді AI-асистента мають допоміжний характер і можуть містити помилки. Клієнт зобов’язаний перевіряти їх за документами-джерелами та даними в системі ERP перед їх використанням.

5. Правила прийнятного використання

Заборонено:

використання Сервісу у спосіб, що суперечить законодавству або порушує права третіх осіб;
порушення роботи або безпеки Сервісу, зокрема обходження засобів захисту, сканування вразливостей і створення надмірного навантаження;
відтворення вихідного коду, декомпіляція або зворотне проєктування Сервісу, крім випадків, безумовно дозволених імперативними нормами законодавства;
використання Сервісу для створення конкурентного продукту та обходу лімітів вибраного Плану.

6. Платежі та підписки

обсяг і ціни Планів визначає прайс-лист, доступний на вебсайті;
платежі обробляє Stripe; оплати стягуються періодично згідно з вибраним Планом;
ціни є цінами нетто і будуть збільшені на належний ПДВ;
про суттєві зміни цін Постачальник послуг повідомить щонайменше за 30 днів; зміни набирають чинності з наступного розрахункового періоду;
плата за розпочаті розрахункові періоди не підлягає поверненню, якщо інше не передбачено імперативними нормами законодавства.

7. Інтелектуальна власність

Усі права інтелектуальної власності на Послугу — зокрема вихідний код, графічний інтерфейс, логотип і документацію — належать Постачальнику послуги або його ліцензіарам. Клієнт отримує обмежену, невиключну та непередавану ліцензію на користування Послугою відповідно до регламенту та документації на строк дії договору.

8. Дані клієнта та доручення на обробку персональних даних

Клієнт є контролером персональних даних, що вводяться до Сервісу, зокрема даних працівників, контрагентів і постачальників, які охоплюють ідентифікаційні та контактні дані, податкові номери NIP, а також зміст складських документів. Постачальник послуг обробляє ці дані як обробник у розумінні ст. 28 GDPR.

предметом обробки є зберігання та обробка даних з метою надання Послуги протягом строку дії договору;
Постачальник послуг обробляє дані виключно за документованим дорученням Клієнта, яким вважається користування функціями Послуги;
Постачальник послуг забезпечує, що особи, уповноважені на обробку даних, зобов’язані дотримуватися конфіденційності, а також застосовує технічні й організаційні заходи, передбачені ст. 32 GDPR;
про намір додати нового субпідрядника з обробки даних Постачальник послуг повідомить Клієнта, який може подати обґрунтоване заперечення;
Постачальник послуг у міру можливості допомагає Клієнту у виконанні обов’язків перед суб’єктами даних, а також невідкладно інформує про виявлені порушення захисту даних;
після завершення договору Постачальник послуг видаляє або повертає дані Клієнта, якщо тільки законодавство не вимагає їх подальшого зберігання;
Клієнт має право отримати інформацію, необхідну для підтвердження відповідності статті 28 GDPR, а також провести аудит в обґрунтованому обсязі після попереднього узгодження терміну.

Перелік актуальних субпідрядників з обробки даних міститься в документі: Політика конфіденційності.

9. Самостійні впровадження

У разі локальних впроваджень (self-hosted) Клієнт самостійно підтримує інфраструктуру, на якій працює Послуга. Обов’язки Постачальника послуг щодо хостингу та доручення обробки, про які йдеться в розділі 8, застосовуються виключно до послуги, що надається в хмарі Постачальника послуг.

10. Доступність сервісу та підтримка

Постачальник послуг надає Послугу з належною ретельністю, але не гарантує її безперервної доступності — перерви можуть виникати, зокрема, через технічне обслуговування, оновлення або зовнішні чинники. Про заплановані роботи з технічного обслуговування Постачальник послуг повідомляє завчасно, коли це можливо. Клієнт відповідає за обладнання, програмне забезпечення та з’єднання, необхідні для користування Послугою, а також за власні резервні копії даних, що виходять за межі функцій Послуги.

11. Відповідальність

Послуга надається у стані таким, якою вона є. У максимально допустимому законом обсязі Постачальник послуг не несе відповідальності за упущену вигоду, втрату даних, перерви в діяльності або непрямі збитки. Сукупна відповідальність Постачальника послуг перед Клієнтом обмежується сумою платежів, сплачених Клієнтом протягом 12 місяців, що передували події, з якої виникла вимога. Обмеження не застосовуються в обсязі, в якому відповідальність не може бути обмежена на підставі імперативних норм законодавства.

12. Строк дії та розірвання договору

Клієнт може в будь-який час припинити користування Послугою та закрити обліковий запис у застосунку або зв’язавшись із Постачальником послуги;
Постачальник послуг може призупинити або припинити надання Послуги у разі істотного порушення регламенту, загрози безпеці або якщо цього вимагають норми законодавства;
після розірвання договору дані Клієнта видаляються або повертаються відповідно до розділу 8, а збори, нараховані до дня розірвання, залишаються належними до сплати.

13. Зміни до регламенту

Постачальник послуг може змінити цей регламент. Про зміни Клієнтів буде повідомлено електронним шляхом щонайменше за 14 днів. Подальше користування Послугою після набрання змінами чинності означає їх прийняття; Клієнт, який не приймає змін, може розірвати договір до цієї дати.

14. Застосовне право та спори

Цей регламент регулюється польським правом. Спори, що виникають у зв’язку з користуванням Послугою, вирішує суд, територіально підсудний за місцезнаходженням Постачальника послуг.

15. Контакт

Карта P.S.A., вул. Германовська 6A, 54-314 Вроцлав.

Е-пошта: contact@sancho-wms.pl